日々の仕事

9:30

出社～店舗清掃

1日のはじまりの仕事は、スタッフ全員で手分けして店舗の清掃を行います。
お客様に気持ち良くご来店していただくのと、そこで働くスタッフ達が気持ち良く業務できるように毎朝の清掃は欠かせません。

10:00

朝礼

今日１日の流れを各スタッフで報告・確認します。
自分の仕事だけに限らず、周りの進捗状況もここで把握し、気づいたことなども発言したりします。チームワークを基本に店舗全体の雰囲気を盛り上げていきます。

10:30

メール対応

朝礼後は、Webなどからお寄せいただくお客様からのメールへの返信・ご連絡・ご報告などを行います。事務的な仕事になりますが、1日の流れを作るとても大切な時間帯です。

13:00

接客～ご納車～段取りなど

ご来店されたお客様の接客、そしてご納車となるお客様との談笑などといった、接客業の中で一番やりがいのある仕事です。
最初は緊張のあまり上手く話ができないかも知れませんが、そこはご安心ください。経験豊富な先輩スタッフがきちんとフォローしてくれます。
お客様とのお話は、もちろんクルマのことが中心ですが、世間話も大いにしてもらい、自分自身をアピールする場でもあります。
お客様とのお付き合いはご納車まででなく、「ご納車後から本当のお付き合いが始まる」のです。

他には、納車を控えたクルマの「点検・整備・仕上げ」などの段取りを行います。

15:00

仕上げ～納車準備～配車

新しく入ってきた在庫車の仕上げ（清掃）を行います。
フリードの在庫車は、高年式・低走行のクルマが中心で、一般的な中古車と比較してもキレイな状態のクルマが入ってきますが、お客様にもっと喜んでいただく為に、より新車に近いコンディションに仕上げます。
自分たちの手でキレイにしたクルマをお客様にお渡しする時の気持ちは、言葉では表せないほどの感動があります。
他には、フリードの各店舗や取引先までの配車業務で、実車に触れられるチャンスがあり、そのクオリティの高さを自覚し、責任感も養ってもらえることでしょう。

18:00

1日のまとめ

1日の流れを整理します。その日の出来事を思い返し、やり残したことが無いか確認します。そして、次の日の業務を円滑にする為にノートなどにきちんと書き留めます。ここでもお客様へのご連絡・ご報告などがあれば忘れずに行います。お客様へのご連絡は「信用」にも繋がりますので、怠ってはいけない最重要ポイントとなります。

20:00

退出

在庫車両と店舗の施錠チェックを行い、セキュリティを設定して帰宅します。
先輩スタッフは気さくな人達ばかりですから、みんなで食事に行ったりもします。
休日には、気の合う仲間と「釣り」「スポーツ観戦」「バイクツーリング」などを楽しんでいるスタッフもいます。